Situatie
De leidende positie van een bank in een zeer specifiek marktsegment kwam steeds meer onder druk te staan. Reden: prijsconcurrentie door twee andere banken en een propositie die steeds minder aansloot op de veranderende behoeften van de klant.
De bank had op korte termijn een nieuwe succesvolle propositie nodig om deze situatie om te buigen. Deze moest niet alleen nauw aansluiten bij de behoeften van de klant, maar ook moeilijk te kopiëren zijn door de concurrentie. Eerdere pogingen om een dergelijke propositie te ontwikkelen waren niet succesvol.
Taken
Onze belangrijkste taken waren:
- ondersteunen van de eindverantwoordelijke projectleider,
- opzetten en structureren van het projectplan,
- mobiliseren van medewerkers en verbeteren van de samenwerking,
- genereren van ideeën en invalshoeken,
- continue focus op het verbeteren van de commerciële inspanningen.
Activiteiten
Onze belangrijkste activiteiten waren:
- segmenteren van de markt,
- ontwikkelen van conceptproposities,
- concretiseren van de propositie en vertalen naar concrete diensten,
- ontwikkelen en uitvoeren van een kwalitatief marktonderzoek,
- opzetten van een marketing- en communicatieplan,
- ontwikkelen van marketingmiddelen,
- organiseren van de benodigde interne communicatie en trainingen,
- opstellen van een uitrolplan.
Resultaat
Het resultaat was dat:
- prijs niet langer het enige concurrentiemiddel is,
- doelgroep zich nadrukkelijk herkent in de propositie en hier positief over is,
- het verstrekken van financieringen stijgt,
- de bank weer als innovatief wordt gezien.